Privacybeleid Reis-Expert
Wij van Reis-Expert VOF zijn ons er van bewust dat jij als bezoeker van één van onze websites* vertrouwen stelt in ons bedrijf. Wij zien het dan ook als onze verantwoordelijkheid om jouw privacy te beschermen. Op deze pagina laten we jou weten welke gegevens we verzamelen als je onze websites gebruikt, waarom we deze gegevens verzamelen en hoe we hiermee jouw gebruikservaring verbeteren. Zo snap je precies hoe wij werken.
De verwerking van de gegevens gebeurt in overeenstemming met de eisen uit de Wet Bescherming Persoonsgegevens. Vanaf 25 mei 2018 in overeenstemming met de AVG.
Dit privacybeleid is van toepassing op alle websites* en diensten van Reis-Expert VOF. Je dient je ervan bewust te zijn dat Reis-Expert VOF niet verantwoordelijk is voor het privacy beleid van andere sites en bronnen. Door gebruik te maken van deze website geef je aan het privacy beleid te accepteren.
Reis-Expert respecteert de privacy van alle gebruikers van haar websites en draagt er zorg voor dat de persoonlijke informatie die je ons verschaft vertrouwelijk wordt behandeld.
Ons gebruik van verzamelde gegevens
Gebruik van onze diensten
Wanneer je zich aanmeldt voor een van onze diensten vragen we je om persoonsgegevens te verstrekken. Deze gegevens worden gebruikt om de dienst uit te kunnen voeren zoals het beantwoorden van vragen of toezenden van documenten. De gegevens worden opgeslagen op eigen beveiligde servers van Reis-Expert of die van een derde partij. Wij zullen deze gegevens niet combineren met andere persoonlijke gegevens waarover wij beschikken.
Communicatie
Wanneer je een reactie op één van onze websites achterlaat, ons belt of een e-mail, what’s app of andere bericht stuurt, is het mogelijk dat we die berichten en gegevens bewaren. Soms vragen wij je naar jouw persoonlijke gegevens die voor de desbetreffende situatie relevant zijn. Dit maakt het mogelijk jou vragen te verwerken en jouw verzoeken te beantwoorden. De gegevens worden opgeslagen op eigen beveiligde servers van Reis-Expert of die van een derde partij. Wij zullen deze gegevens niet combineren met andere persoonlijke gegevens waarover wij beschikken.
Cookies
Wij verzamelen gegevens voor onderzoek om zo een beter inzicht te krijgen in onze klanten, zodat wij onze diensten hierop kunnen afstemmen.
Onze websites maken gebruik van ‘cookies’ (tekstbestandjes die op uw computer worden geplaatst) om de websites te helpen analyseren hoe gebruikers de sites gebruiken. De door het cookie gegenereerde informatie over jouw gebruik van de websites kan worden overgebracht naar eigen beveiligde servers van Reis-Expert of die van een derde partij. Wij gebruiken deze informatie om bij te houden hoe je de websites gebruikt, om rapporten over de website-activiteit op te stellen en andere diensten aan te bieden met betrekking tot website-activiteit en internetgebruik. Wil je niet dat wij uw activiteiten anoniem en op geaggregeerd niveau kunnen bijhouden, installeer dan de do-not-track browser extensie: Google Analytics Opt-out Browser Add-on.
Cookies die wij gebruiken
- Google Analytics:
Google Analytics is een webanalyse-service die wordt aangeboden door Google Inc. Via deze cookies krijgt Reis-Expert inzage in haar websites. Denk aan bezoekersaantallen, populaire pagina’s en onderwerpen. Op deze manier kan Reis-Expert de communicatie beter afstemmen op de behoeften van de website bezoekers. Reis-Expert kan niet zien wie (welke pc) haar website bezoekt. Google kan dit als aanbieder van de dienst wel.
- Facebook:
Indien je ingelogd bent bij Facebook, kan Facebook via Reis-Expert cookies op je pc plaatsen die nodig zijn voor het liken van berichten en het updaten van uw status.
- Twitter:
Reis-Expert plaatst twitter cookies op je pc om het retweeten van nieuwsartikelen mogelijk te maken.
- Youtube:
Youtube is een videodienst van Google. Wij hosten onze reisvideo’s op onze websites, en roepen de video’s aan op Reis-Expert. Youtube zet een zgn. ‘third party’ cookie om bepaalde gegevens bij te houden (anoniem en op geaggregeerd niveau).
- Google Maps:
Google Maps is een kaarten dienst van Google. Reis-Expert gebruikt deze kaarten voor verschillende doeleinden. Google Maps zet een zgn. ‘third party’ cookie om bepaalde gegevens bij te houden (anoniem en op geaggregeerd niveau).
- TradeTracker:
Reis-Expert maakt gebruik van het advertentieplatform TradeTracker en toont door TradeTracker aangeboden relevante adverteerders op haar websites. TradeTracker plaatst zgn. ‘tracking’ cookies op de pc van de bezoeker, om het aankoopgedrag te monitoren. Wanneer een boeking van een reis of ticket plaatsvindt ontvangt Reis-Expert een kleine vergoeding. TradeTracker heeft op haar beurt weer diverse bekende Nederlandse reisorganisaties in haar portfolio. Via TradeTracker worden er ook cookies van deze reisorganisaties geplaatst.
- TradeDoubler:
Reis-Expert maakt gebruik van het advertentieplatform TradeDoubler en toont door TradeDoubler aangeboden relevante adverteerders op haar websites. TradeDoubler plaatst zgn. ‘tracking’ cookies op de pc van de bezoeker, om het aankoopgedrag te monitoren. Wanneer een boeking van een reis of ticket plaatsvindt ontvangt Reis-Expert een kleine vergoeding. TradeDoubler heeft op haar beurt weer diverse bekende Nederlandse reisorganisaties in haar portfolio. Via TradeDoubler worden er ook cookies van deze reisorganisaties geplaatst.
- Daisycon:
Reis-Expert maakt gebruik van het advertentieplatform Daisycon en toont door Daisycon aangeboden relevante adverteerders op haar websites. Daisycon plaatst zgn. ‘tracking’ cookies op de pc van de bezoeker, om het aankoopgedrag te monitoren. Wanneer een boeking van een reis of ticket plaatsvindt ontvangt Reis-Expert een kleine vergoeding. Daisycon heeft op haar beurt weer diverse bekende Nederlandse reisorganisaties in haar portfolio. Via Daisycon worden er ook cookies van deze reisorganisaties geplaatst.
- BookAway.com:
Reis-Expert maakt gebruik van het advertentieplatform van BookAway.com en toont door BookAway.com aangeboden relevante adverteerders op haar websites. BookAway.com plaatst zgn. ‘tracking’ cookies op de pc van de bezoeker, om het aankoopgedrag te monitoren. Wanneer een boeking van een reis of ticket plaatsvindt ontvangt Reis-Expert een kleine vergoeding.
- Bol.com:
Reis-Expert maakt gebruik van het advertentieplatform van Bol.com en toont door Bol.com aangeboden relevante producten op haar websites. Bol.com plaatst zgn. ‘tracking’ cookies op de pc van de bezoeker, om het aankoopgedrag te monitoren. Wanneer een bestelling plaatsvindt ontvangt Reis-Expert een kleine vergoeding.
- Booking.com:
Reis-Expert maakt gebruik van het advertentieplatform van Booking.com en toont door Booking.com aangeboden relevante producten op haar websites. Booking.com plaatst zgn. ‘tracking’ cookies op de pc van de bezoeker, om het aankoopgedrag te monitoren. Wanneer een bestelling plaatsvindt ontvangt Reis-Expert een kleine vergoeding.
(Persoons)Gegevens welke we bij een bestelling van je verzamelen:
Wat willen we van je weten? |
|
|
Voor- en achternaam |
Communiceert wel zo prettig, toch? |
|
Adres en woonplaats |
Gebruiken we voor de factuur. |
|
Telefoonnummer |
Vragen we alleen als je een tour reserveert bij een partner. Dit om makkelijker te kunnen communiceren. |
|
Betaalgegevens |
Om je order te kunnen betalen maken wij gebruik van een beveiligde betaalomgeving. Wanneer je met iDeal of overboeking betaalt, worden je gegevens in onze administratie opgeslagen om de betaling aan jouw order te kunnen koppelen. Verder gebruiken we je bankrekeningnummer alleen wanneer je geld van ons terugkrijgt. Beloofd. Wanneer je met creditcard betaalt, sturen we je creditcardgegevens vanuit onze beveiligde omgeving rechtstreeks naar Stripe. Zij voeren onze creditcardbetalingen uit. Hierbij krijgen we jouw creditcardgegevens niet te zien, Stripe vertelt ons alleen of je betaling is gelukt. Of niet. |
|
IP-adres |
In het echt herkennen we je aan je mooie lach, op internet kijken we naar je IP-adres. We onthouden je voorkeuren en geven zo een passend advies. |
|
E-mailadres |
Je krijgt een e-mail over je bestelling, factuur en de producten die je bij ons koopt. We mailen je onze reactie wanneer jij een vraagt hebt gesteld of ons jouw mening hebt laten weten. En aanbiedingen en nieuwsbrieven, die krijg je ook per e-mail. Als je daarvoor toestemming geeft en als je daar blij van wordt. Ontvang je liever geen nieuwsbrieven en aanbiedingen meer? Je uitschrijven is zo gepiept via de link onderaan de nieuwsbrief zelf. |
|
Reiswensen |
Als je gebruik maakt van ons Reis Advies dan slaan we jouw Reiswensen op en kunnen we deze gegevens delen, indien nodig en we daarvoor toestemming hebben gekregen van jou, met een derde partij. |
|
Hotel Adres |
Vragen we alleen in het geval dat je een tour via ons boekt. Om zo je plek te kunnen reserveren en de juiste verzekeringen te kunnen regelen. Wel zo handig om je op te kunnen pikken. |
|
Geboortedatum |
Vragen we alleen in het geval dat je een tour via ons boekt. Om zo je plek te kunnen reserveren en de juiste verzekeringen te kunnen regelen. |
|
Geslacht |
Vragen we alleen in het geval dat je een tour via ons boekt. Om zo je plek te kunnen reserveren en de juiste maatregelen te kunnen treffen. |
Verder gebruiken we bovenstaande gegevens voor het volgende:
|
Klantenservice |
Je kan met ons bellen, mailen, whatsappen, facebooken en Instagrammen. Maak je gebruik van ons Reis Advies, vraag je een rondreis aan of als je op een andere manier met ons communiceert, dan slaan we deze gegevens op. Om te zorgen dat je verhaal niet twee keer verteld hoeft te worden, onthouden we het. Oké, oké: met hulp van een notitie, want wij zijn stiekem ook maar mensen. Soms delen we deze informatie met een derde partij om jou van goed advies te kunnen voorzien of op de juiste manier te kunnen helpen. Uiteraard doen we dit alleen als we hiervoor toestemming hebben gekregen. |
|
Nieuwsbrieven |
Je kunt je aanmelden voor verschillende nieuwsbrieven. Algemene én persoonlijke. Ontvang je liever geen nieuwsbrieven meer? Je uitschrijven is zo gepiept: via de contact pagina of via de link onderaan de nieuwsbrief zelf. |
|
Reviews |
Je kunt andere klanten helpen met jouw review. Door je ervaringen te delen, geef je anderen een nóg beter beeld van een product of dienst. We houden bij welke reviews je schrijft. |
|
Tours |
Als je een tour via ons boekt reserveren wij een plek voor jouw bij de desbetreffende tour operator. We delen jouw gegevens, waar mogelijk geanonimiseerd, met deze tour operator. |
Doeleinden
We verzamelen of gebruiken geen informatie voor andere doeleinden dan de doeleinden die worden beschreven in dit privacybeleid tenzij we van tevoren jouw toestemming hiervoor hebben verkregen.
Derden
De informatie wordt niet met derden gedeeld. In enkele gevallen, zoals het bestellen van Japan Rail passen of na aanbetaling voor een tour, kan de informatie met één van onze partners gedeeld worden. Onze werknemers zijn verplicht om de vertrouwelijkheid van jouw gegevens te respecteren.
Veranderingen
Deze privacyverklaring is afgestemd op het gebruik van en de mogelijkheden op onze websites. Eventuele aanpassingen en/of veranderingen van onze websites, kunnen leiden tot wijzigingen in deze privacyverklaring. Het is daarom raadzaam om regelmatig deze privacyverklaring te raadplegen.
Keuzes voor persoonsgegevens
Wij bieden alle bezoekers de mogelijkheid tot het inzien, veranderen, of verwijderen van alle persoonlijke informatie die op moment aan ons is verstrekt.
Aanpassen/uitschrijven dienst nieuwsbrief
Onderaan iedere mailing vind je de mogelijkheid om uw gegevens aan te passen of om je af te melden.
Aanpassen/uitschrijven communicatie
Als je jouw gegevens aan wilt passen of uzelf uit onze bestanden wilt laten halen, kan je contact met ons op nemen. Zie onderstaande contactgegevens.
Cookies uitzetten
De meeste browsers zijn standaard ingesteld om cookies te accepteren, maar je kunt uw browser opnieuw instellen om alle cookies te weigeren of om aan te geven wanneer een cookie wordt verzonden. Het is echter mogelijk dat sommige functies en services, op onze en andere websites, niet correct functioneren als cookies zijn uitgeschakeld in uw browser.
Vragen en feedback
We controleren regelmatig of we aan dit privacybeleid voldoen. Als je vragen hebt over dit privacybeleid, kan jehier contact met ons opnemen.
*Onder Reis-Expert vof vallen of vielen in het verleden de volgende websites:
www.azie-expert.nl, www.zuidamerika-expert.nl, www.afrika-expert.nl, oceanie-expert.nl, www.middenamerika-expert.nl, www.backpackeninnieuwzeeland.nl en natuurlijk www.reis-expert.nl.